原创 820王建 820营销 2023-12-23 15:00 发表于北京
无论你从事什么行业的销售，最重要的成功要素就是争取客户信任。没有信任感，你自己再有本事也是没用的，有了信任才会有下面的一切，那么如何才能获得大客户的信任呢？下面我们按照重要次序与大家进行探讨。
第一、 客户信任人的引荐
最简单赢得信任的方式就是一个公认的、成功的可信人引荐，这可以让你少走十万八千里路。
这样的客户为什么会引荐你？因为在他心目中，你值得信赖，他觉得你能够帮助对方解决问题。因此可以看出，信任这个东西是可以传递的，这是一种财富。
你需要做的就是要不断积累这个财富，从每一个客户开始。如果有一个客户对你信任，愿意给你背书、引荐，那么你就会获得越来越多的信任，从而进入良性发展的轨道。
第二、对客户痛苦场景的理解
对客户越是了解的人越容易成功，而不是对公司产品了解的人。对公司产品了解是必要条件，对客户了解才是充分条件。
如果你能够深刻体会客户的痛苦，身临其境的还原客户的痛苦场景，并能够展现处理的能力，那么你将极容易赢得客户信任。
一旦能够与客户同呼吸，客户就会相信，解决他的痛苦就像解决你的痛苦一样负责，这个信任感的建立是有感情基础的。
第三、 实证案例展示
耳听为虚，眼见为实，实证在建立客户信任方面有不可替代的作用。
实证不仅是做实验数据，任何实验只能拿到实验环境下的结果，不是产品最终的应用效果，他与客户信任还有距离，因此它只能叫结果，不能叫效果。
真正的实证，应当是真实应用环境下的综合效果，他与客户配合、服务过程、人员素质等方方面面有着密切关系，这个真实应用的东西才能叫效果。
再进一步，就是客户自身应用之后的效果，这个东西确实可以作为客户信任的主要依据。
第四、 对责任的承担
一件事情的关系重大，不能出任何的问题。如何打消客户的顾虑，增进客户的信心，这时候最重要的就是要承诺。
承诺可以是担保、质押、延期付款、赔偿等等手段，总之就是建立客户信心，争取客户信任。
能够承担后果是信任的试金石，没有任何事情是百分之百成功的，出了问题，能不能解决问题，承担责任，这样的人将可以获得客户的极大信任。
从这个意义上看，信任往往并不来源于成功，而是来源于克服困难之后的成功，所以出了问题，不逃避，积极解决问题，这是建立信任的关键手段。
总之，销售成功来源于客户的信任，一个信任可以带来十个信任，一百个信任。要珍惜每一个客户的信任，坚守自己的承诺，面对信任不能好大喜功，更不能过度承诺。
一个生意可以失去，但决不能失去客户的信任，有了客户的信任，就会有未来的一切！失去了客户的信任，即会失去现在的一切，也会失去未来的一切！