原创 爱读书的阿楠 爱读书的阿楠 2024-01-23 10:27 发表于山西
正文:
有人说:如何能够快速提升成交,除了自己本身的各项技能之外,最主要的就是,让自己把基本功打严实,并且在打严实的基础上,争取做到见一个客户,就能征服一个客户。
这里面的基本功有很多,比如说,你到一家公司上班,公司老板以及销售主管,第1天肯定,会给你介绍一下公司,包括介绍一下产品,告诉你这些产品,大概话术该怎么说,遇到客户该怎么沟通,并且会告诉你,如果客户遇到以下的问题,他会问什么?你该怎么答。
在一般的公司里,基本上你只有学会这一套,才能出去见客户,或者拜访客户,要不然都得完蛋。
基本上在公司里,销售业务做的比较好的人,都有自己一套自成体系的话术,这些话术,和你当时背的话术,基本上已经不相干了。
而这些话术,以及对待客户的方式方法,其实是值得我们回味和学习的,那么你不仅要想一想,自己有没有认真总结过,你的行业话术,或者客户常见的100个问题。
有人说,这还用总结,基本上记在脑子里,其实你这么整理出来,有这么几点好处。
1.让自己更加明白,因为巩固最好的方式,就是写下来,并且教会别人,这是费曼学习法的基本原理。
2.你可以尝试把这些发成文章,或者录成短视频发在互联网上,为自己吸一波粉丝,有人说:我的东西免费分享出去,那我不就完了吗。
你放心,这个世界上任何人的东西,其实你即使全心交给别人,他们都不一定能学会。反倒因为你的分享,能够吸引更多人,可能吸引一些客户,也可能吸引一些同行,也可能会获得一些,意想不到的合作机会。
3.最重要的一点是,你的这个东西,可以传承下去,不管是你将来带团队也好,或者自己出去创业也好,这些东西,都是你安身立命的根本,因为只有把这个东西,快速总结成最好用的话术,让别人学习下来,才能让自己快速出单。
有人说:客户常见的问题,一般包含什么。
一般有这么几种分类。
第1种是产品知识。
就可以理解成是行业话术,比如说,一些专业的术语客户,不知道是什么,你一定要尝试,用最通俗易懂的话,解决清楚。
我印象最深刻的,就是当年听一个理财教授说了一句话,理财在当年是最难理解的,你必须得用,连没上过学的农民伯伯,都能听懂的话,给客户解释清楚,他才会知道这是什么意思,包括这才是一个好的话术。
第2种是客户对于行业的理解和方法。
比如说不同行业的人,用你这个产品或,者不同类型的人用这个产品会提出看似相似,但有些大相径庭的问题,把它分析出来,然后写下去。
第3个就是,理解成是客户常见的一些拒绝类,或者是质疑类的话术,比如说。
我不相信你你们的价格太贵,或者我考虑考虑,或者你怎么能保证之类的
在总结完毕之后,还有一种就是竞品分析和对比,比如说你们跟某家产品,看起来差不多,你们的优势在哪?或者我凭什么选你们。
在总结完这些之后,再不断的更新迭代,才有机会。
行业产品和机会,其实更重要的是来源于,销售本人的人格魅力,因为说句实话,在中国90%的产品,都是属于同质化比较严重。
90%可能说的都比较少了,可能99%,也就是说你做的行业,如果不是高新科技,或者垄断行业。
一定会有大量的人去做这个,而销售选择一个人去合作,一方面是来自于价格,不要太过于离谱,但最主要的是,他对于你本人的信任。
所以在结合此达到要求和诉求的同时,能够让自己,得到更多的机会,这比什么都重要。
所以比起背话术,每过一段时间去总结一下,自己的行业,话术和经验比什么都重要,也比什么都明白。
然后自己所在的行业举个例子。
比如,说我是做互联网广告的,那么问题来了
关于知识性的话术可以理解成
什么叫信息流广告?什么叫互联网广告?搜索广告和信息的广告到底有什么不一样。
产品对比阶段的问题
我是一家餐饮门店,我想问一下,我们已经上了美团了,还有必要上抖音或者朋友圈广告吗。
我手里只有一份预算,你觉得我是上抖音广告好,还是上朋友圈广告好。
第3个阶段的问题。
我投广告投1万能赚回10万来吗,如果赚不回来,我的意义又何在。
我觉得做品牌广告,对我们企业来说屁用没有,那种有回报率,看得见的才是关键,所以我觉得,你们这个广告毫无意义,遇到这种问题就该怎么回答。
所以好好反思和总结一下,并且不断的更新,迭代一些更好的一些立于不败之地,因为想让自己进步最好的方式,就是不断更新,但是要找准方向方法,100个可能是泛指,但是如果你真正的总结出100个常见问题,我认为这个行业基本上你就打通了。
完