在新冠大流行开始时实施严格的旅行禁令后,中国即将开放国际旅行边界。
2019年,中国出境游客人数达到近1.55亿人次的峰值,其中只有9.3万多人选择了南非。
酒店业机构全国主席 Fedhasa 表示,中国市场可以帮助南非旅游业复苏。
酒店业机构 Fedhasa 的全国主席罗斯玛·安德森(Rosemary Anderson)表示,中国即将重新开放边境,现在是南非旅游业在这个利润丰厚的出境旅游市场中分一杯羹的时候了。
安德森说,南非旅游业受到新冠旅行限制的沉重打击,吸引来自中国的游客可能是促进复苏的一种方式。
疫情前,中国拥有全球最大的出境旅游市场。
2019年,中国出境游客人数达到近1.55亿人次的峰值。南非仅吸引了9.3万多中国游客。
安德森说:“人们希望,中国可能存在的被压抑的旅行需求可能会在 2023 年使南非受益。当然,我们必须优先考虑增加来自中国的入境人数,以确保南非人的安全。” .
“我们相信我们的政府当局将以科学为先导,以确定是否有必要像其他国家那样对来自中国的入境旅客采取筛查措施。”
一些国家正在为来自中国的旅客引入新冠测试和其他措施。这引起了中国政府以及一些旅游业的批评。
例如,国际航空运输协会 (IATA) 将此类措施视为“对过去三年被证明无效的措施的下意识恢复”。
IATA 表示:“各国政府应听取包括 WHO 在内的专家的建议,反对旅行限制。我们拥有管理新冠的工具,而无需诉诸切断国际联系、破坏经济和破坏就业的无效措施。”
“巨大的潜力”
安德森说,南非可以通过多种方式使自己成为对中国游客更具吸引力的目的地。
“南非长期以来一直在寻求吸引中国游客,但人数一直很低。我们希望,作为 [南非政府] 放宽签证申请的努力的一部分,我们的政府将认识到中国市场在帮助我们复苏方面所拥有的巨大潜力,”安德森说。
此外,她指出,假设中国市场是同质化的是错误的。
“不存在所谓的‘中国游客’。与任何市场一样,他们的预算、年龄、兴趣和旅行动机各不相同。富有的中国游客用他们的奢侈品改变了拉斯维加斯和珀斯等目的地旅行支出,”安德森说。
多年来,澳大利亚、美国和日本等国家/地区都深受中国游客欢迎——已采取多项举措来提高其吸引力。一些举措包括采用专门针对中国市场的公共和私营部门营销举措。例如,确保目的地和产品信息在中国搜索引擎上可用,并在微博和微信等中国社交媒体渠道上进行营销。
“我们还应该重点关注贸易,因为从中国预订的大部分国际旅行都是通过旅行社完成的,”安德森说。
其他变得更加“对中国游客友好”的方法包括提供支付平台,如微信支付和支付宝,了解中国节假日的时间,学习普通话的关键短语,以及培训导游说普通话。还可以提供针对中国口味的用餐体验。
安德森建议说:“企业及其员工事先接受某种形式的‘中国准备’培训会很有用。”