内政部长亚伦·莫索阿莱迪博士已批准从今天开始，将前台的营业时间从 08:00 临时延长至 17:30 两个半小时。
这是为了使该部门能够应对内政事务办公室对服务的高需求。
在 412 个内政部办公室中，197 个是现代化的实时处理办公室，可以处理智能身份证和护照。
由于需求量大，这些办公室将延长营业时间。
“副部长和我一直在收到来自全国各地愤怒公民的大量投诉。这些人中的大多数人都抱怨一些内政部办公室的糟糕做法，他们排长队，人们被送回家可能是因为当天已经有足够多的人来寻求服务，”莫索阿莱迪说。
“我们了解到，这种送人回家的错误做法最早可能发生在 07:00。我们要强调的是，政府并没有政策规定这样做，公众不应受到那样的对待。
“如果发生这种情况，公众必须提出质疑，记下想要送他们回家的官员的名字，”部长说。
莫索阿莱迪说，临时延期只是为了解决过去两周内增加的已确定办公室的拥堵问题，这种干预措施将得到所有办公室员工 100% 的支持。
莫索阿莱迪解释说，唯一会被送回家的人是那些在 17:30 之后到达的人。 17:30 之前到达的每个人都应该得到服务，而不是被拒之门外。
“内政部的存在是为了向人们提供授权文件。如果他们在规定的工作时间内到达，我们不能拒绝寻求公共服务的人，”莫索阿莱迪说。
对于不幸的系统离线事件，该部门表示将确保快速干预并呼吁公众理解，因为这是他们无法控制的事情。
高级管理人员将在不事先通知的情况下访问办公室，以监控实地操作。
“我们敦促来到我们办公室的每个人都遵守社交距离，定期洗手并正确戴口罩，遮住鼻子和嘴巴。”部长说