内政部正在引入智能身份证、护照和其他文件的自助服务系统。
副部长尼亚布洛·恩祖扎（Njabulo Nzuza）在本周发表部门预算演讲时表示，该系统计划在 2022/2023 财政年度推出。
“2022/2023 年预算将使我们探索更好地为公民服务的新方法。我们将采购信息亭，允许客户自助办理护照和智能身份证申请，并重新打印出生、结婚和死亡证明，”他说。
“信息亭的设计方式将需要通过生物识别技术进行身份验证，并将位于战略区域，即使在办公时间或周末之后也允许访问。自助服务亭将开启我们为客户服务的新时代。”
恩祖扎补充说，他的部门将在未来几个月内迅速扩展其在线预订系统。
“分行预约预约系统试点目前在我们推出的 25 个办事处以混合模式运行，因为我们不想拒绝尚未预约的客户，它仅用于预约护照申请和仅限智能身份证。
他说，公民将能够访问内政部网站链接，在他们的台式机、笔记本电脑、平板电脑和智能手机上安排预约。
他补充说，政府正在探索与更多机构的合作伙伴关系，并正在与南非邮局讨论扩大服务的可及性。
“我们还正在探索在主要购物中心开设办公室，我们预计会在其中积极吸收，其中五个购物中心提供了为期五年的免租金空间。”