原创 蒋佳琦 鬼马书生蒋佳琦 2023-12-28 10:28 发表于马来西亚
这是我的第255篇文
今天，我们来聊聊关于“信息”的那些事。
前几天，我经历了一个令人心碎的夜晚，情绪崩溃至极点。
故事说来话长。我目前在马来西亚攻读博士学位，我的学生签证将在2024年2月末到期。按规定，我需要续签一年才能继续留学。但由于我的护照将在2024年8月到期，因此我必须先更换新护照，然后才能办理学生证的续签。
12月中旬时，我在国内换取了新护照。携带着新旧两本护照，我成功重返马来西亚。虽然入境时在海关被滞留了一个小时，但最终还是获准入境。为了确保一切安全，我咨询了留学中介，询问是否不再需要采取其他措施，只需等待移民局关于更换学生签的邮件即可。他们的答案是肯定的。
我安心地等待，同时答应了自己演讲项目团队12月23日的归国计划。因为平安夜那晚，我们有一个重要的活动：“添翼计划——守护100所山村学校”，联合大爱义仓举办慈善烛光音乐会。我还需要在会上发表10分钟的演讲，并接受电视台的采访。更令人兴奋的是，我抢到了28日晚上心爱话剧的两张门票，位置绝佳。
然而，一切计划在12月23日瞬间瓦解。当我抵达吉隆坡机场，海关却告知我不能回国。原因是学生签证仍附着在旧护照上，尽管未被剪角，但已被视作无效。新近实施的中马双边免签政策并不适用于留学生。如果要过关，学生签必须转移到新护照上。这个过程通常只需1天，但因为遇到周末和公共假期，最快也要到26号才能处理。
（这张机票我怕是要永远收藏了）
听到这消息，我顿时懵了。电话中，中介告诉我“确实只需一天”，但他们未提前告知这一步骤是因为我未明确表示近期会回国。
我内心充满了愤怒和痛苦。愤怒源于，即使我与中介保持了紧密联系并重复确认以防万一，高度信任他们，结果还是遭遇了困境；痛苦则来自于错过了团队的重要活动，尤其是得知会有11名我的演讲课小学员到场，我感到无比抱歉，觉得对不起他们。
接下来的两小时，我在机场来回踱步，不断打电话，希望找到一线可能成功登机。但当飞机起飞临近，我放弃了这种徒劳的挣扎。接着，我感到一种在异国漂泊的失落——因为原本的住处已经退租，而圣诞假期的酒店大多已满。尽管最后团队帮我订到了市中心的高级酒店套房，可我我整夜醒来四五次，负面情绪萦绕不去。那一天，可能是我2020年报名以来最后悔来留学的时刻。
在接下来的两天里，我耐下性子找了新的租处，配合团队执行了替代方案，尽力调整心情，并将28号的话剧票转卖。但到了周二去学校办理学生签平移手续时，却被告知需要14天！这意味着我得等到至少1月10号左右才能回国。
我再次陷入绝望。为什么信息如此矛盾？机场和中介一种说法，学校却又是另一种？在学校的中国留学生群里，我抱怨这件事，引起了大家的强烈反响。同学们的抱怨主要集中在两点：马来西亚政府办事效率低下，以及信息混乱不一。这让许多人不敢预测政府的办事进度，不敢安排国内事务，不得不采取一种“听天由命，随遇而安”的态度。
如今回想起来，这次意外的根源或许还是在我。正如中介反指责的那样，谁让我没有提前告知他们我即将回国的计划呢？但问题在于，即使我在12月15日抵达马来西亚的当天就提交了护照，我还是无法参加24号的平安夜活动——因为这根本不是一天就能办好的事情。
所以你看，为了避免决策失误，最佳策略无疑是提前获取关键信息，全面考虑各种可能性，并据此制定周全的计划。然而，如果所依赖的关键信息本身就是错误的，甚至是混乱且矛盾的，即使计划再周密，也可能导致重大的决策错误。
关键信息错误导致决策失误，在历史人物关羽的例子中体现得淋漓尽致。
吕蒙为占领荆州，装病辞职，让陆逊接任。他们通过信件对关羽极尽吹捧，误导了他。关羽自信满满地调兵北上，结果却惨遭败绩，失去了荆州。这一败局，与关羽的傲慢性格不无关系，但更多是由于错误的关键信息所致。
而关键信息混乱导致决策失误的，则是袁绍。在《三国演义》中，他因性格犹豫不决而备受嘲笑，但实际上，绝大多数人坐在他的位置上也难以做出最佳决策。
以官渡之战为例，袁绍问帐下谋士该不该趁曹操未稳之际发兵征讨，郭图、许攸、沮授、田丰等人的意见之间出现了严重分歧。但实际上每个人背后代表着一个拥有强大力量的派别，这次争论其是广平派、颍川派和魏郡派之间的争斗，打曹操这么一个大蛋糕，要是听了别人的，将来分红时自己怎么能有话语权？所以每个谋士都有自己的小算盘，哪怕后来真的跟曹操开打了，也会频繁进言以求利益最大化，公说公有理，婆说婆有理，袁绍也不是神，更没有失败后读档重来的可能，他又能怎样呢？
从历史回到现实，随着科技的发展和网络的普及，我们每天接触到的信息量已远远超过古人。按理说，这应该提高我们做出正确决策的概率。但实际上，这种信息过载反而使我们更难做出决断。譬如在古代，可能最能帮你出主意的就是村长，可现如今在网络上，似乎每个人都能成为帮你出主意的“村长”。
举个例子，当你手指不适，上网查找解决方法时，会发现不同的“专家”给出截然不同的建议，从轻描淡写到极端严重。最终，你可能还是选择了传统的方式——去医院就诊。
再如，对于一部新上映的电影，你可能会在不同的网站看到截然不同的评分和评论。这样的信息混乱让你难以辨别哪些是真实的评价，哪些可能是片方的水军。二十年前，这些问题根本不存在。看到有好感的电影，掏钱买票就完了！
更有甚者，前不久平安夜的时候，有一则视频在社交网络疯传，说外交部发言人毛宁在面对国外记者时公开讲，12月24日应该是长津湖胜利纪念日，而不是西方的平安夜。这则信息激起了许多人士的响应，纷纷转发它以批评那些“过洋节”的年轻人，并赞扬外交部传递的信号。
可如今，连国家级的媒体都出来辟谣了，说并无此事，那是网友擅自做主的移花接木。后来人们发现，国家层面并没有公开对“洋节”做出过任何批评，因为在中美紧锣密鼓恢复外交关系以挽回经济颓势的当下，民间公开搞这种文化对立，无疑是给外交部添乱。
甚至如今连被誉为高科技的人工智能ChatGPT也会给出错误的信息。
前段时间因为某篇公众文而要查找关于西汉周亚夫的信息，我优先问了ChatGPT：“周亚夫是怎么死的？”结果它给我的回答是：“周亚夫之死是中国古代历史上的一个谜团，尤其在《三国演义》中。在历史上，周亚夫（也称周瑜）是东吴的一位杰出的军事将领和策士，以智谋和勇敢闻名。他因在赤壁之战中战胜曹操而尤为著名。然而，他的早逝通常与他的……”
它还没继续显示完，我就立马按了暂停，并且反馈说“太扯了”“搞错了”，它才承认说自己的回答有误，转而说他是西汉时活在汉景帝执政期的人物。
瞧见没，人工智能撒谎都不嫌脸红，倘若我压根不知道周亚夫，也没看过《三国演义》，还真有可能被这厮骗了！看来前段时间网上“ChatGPT已经开始欺骗人类”的新闻，并非空穴来风。
在面对多元且错综复杂的信息来源时，我们应该如何确保决策的正确性并降低失误率？基于个人经验，我提出以下三点建议：
No.1
养成多方确认的习惯。
培养从多个渠道确认关键信息的习惯至关重要，尤其在重大决策时。例如，在我最近的经历中，如果时间能倒流，我不会仅依赖中介的说法，而是会向同学群、学校留服办，甚至直接联系马来西亚移民局来核实信息。即使信息有出入，我也会做好最坏情况的准备，提前告知团队可能的风险，也不至于到了机场才被拦截，还耽误了重要的国内活动。
当然，这个多方确认的度要拿捏得当。孔子虽然说过“三思而后行”，但许多人可能并不清楚这句话还有后半段：“再，斯可矣。”意思是说别来回琢磨那么多遍，想两遍就可以开干啦！我们要杜绝的只是“不做思考”或“简单思考”的现象。
No.2
及时分享自己的经验教训。
基于出门在外互帮互助的原则，我们不能单单只从他人身上获取信息，有时还要成为信息的提供者，在因错误信息而导致决策失误后，不要害怕公开让人看笑话，而是及时分享错误信息以防止他人继续栽坑。例如，我在提交护照的当天，就在学校的中国留学生群分享了我的遭遇。不确定有多少人看到，但只要能帮到一个人，就是值得的。
当然，也要及时追责，以防止错误信息在提供者所在处继续蔓延。比如我就跟中介反馈说平移学生签的时间并非1天而是14天，中介虽然表示不可理喻，也不愿承认自己提供了错误的信息，但起码等下次再有学遇到同样情况时，他们也不会再信誓旦旦地说只需要1天了。
No.3
平时多留意他人的失败经验。
以前我们几个做自媒体的朋友曾经探讨过，说现在采访成功人士的节目实在太多，但成功人士总结的经验往往是有失偏颇的，受自利性偏差的影响，他们往往只会把给自己贴金的理由呈现出来，而将与自己能力没太大关系，却真正在起作用的理由掩藏其后。譬如某行业老板说自己的成功源自于对梦想的坚持不懈，但他可能只是单纯坐拥了时代的红利，顺应了“大风来了，猪都能上天”的名言。
但相比之下，采访失败的人反而更有意义，因为一个敢于直面自己失败，并且公开讲述自己失败经历，甚至还能总结出失败经验的人，不但是勇敢的，而且还能有效帮助其他人，以警醒他人不要在同一个坑里跌倒。假使我们避免的坑足够多，虽然不一定能直接提高成功概率，但起码可以降低失败概率。
所以高人分享的成功经验当然要看，但凡人分享的失败经验也要留意，因为假使我曾在过去这一年里，无意间看过某位同学因换护照而无法及时回国的消息，可能这次的事件也不会发生了。